本教材根据项目课程的建设要求，依据商务活动场合的特征设计情境教学环境，全书共设计十一个教学项目，再将每个教学项目分解为若干教学子任务。

内容方面本书主要针对商务活动的需要，从商务人员的仪容、仪表、仪态礼仪，到商务活动中的会面礼仪、拜访与接待礼仪、通讯礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、宴请礼仪、求职礼仪以及涉外礼仪等几个方面展开。

教材从方便学生学习和自我实践的角度出发而编写，图文并茂，实用性和可操作性非常强，方便读者全面了解和掌握商务活动的礼仪规范和要求，提升个人素养，提高商务交往能力。

汪东亮，男，安徽人，汉族，成都理工大学工程技术学院，讲师，主要从事旅游企业管理、旅游服务礼仪等课程教学。

胡世伟，男，四川人，汉族，成都理工大学工程技术学院，讲师，主要从事旅游经济学、商务礼仪等课程教学。

项目一商务礼仪概述

任务一礼仪的内涵及起源

任务二商务礼仪的内涵

任务三商务礼仪的作用和原则

项目二商务人员个人礼仪

任务一仪容礼仪

任务二仪表礼仪

任务三仪态礼仪

项目三商务日常交往礼仪

任务一称呼礼仪

任务二商务介绍礼仪

任务三名片礼仪

任务四握手礼仪

任务五言谈礼仪

任务六其他的见面礼仪

任务七商务交往空间礼仪

项目四商务拜访与接待礼仪

任务一商务拜访礼仪

任务二商务接待礼仪

任务三商务礼品馈赠礼仪

项目五商务通信礼仪

任务一电话礼仪

任务二传真礼仪

任务三电子邮件礼仪

任务四商务信函礼仪

项目六商务会议礼仪

任务一商务会议的内涵

任务二一般商务会议的礼仪

项目七商务仪式礼仪

任务一签约仪式礼仪

任务二开业仪式礼仪

任务三庆典仪式礼仪

任务四剪彩仪式礼仪

任务五交接仪式礼仪

项目八商务要请礼仪

任务一商务宴请礼仪的内涵

任务二商务宴请的服务流程

任务三商务宴请的邀约礼仪

任务四商务宴请的桌次、座次礼仪

任务五商务宴请的用餐礼仪

项目九商务求职礼仪

任务一求职函电礼仪

任务二求职面试礼仪

项目十涉外商务礼仪

任务一涉外商务礼仪的内涵及原则

任务二涉外迎仪

任务三涉外会见、会谈礼仪

任务四涉外参观游览礼仪

任务五涉外礼品赠仪

项目十一主要国家（地区）商务礼俗与禁忌

任务一亚洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌

任务二欧洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌

任务三美洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌

任务四非洲、大洋洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌

参考文献

1.本教材根据项目课程的建设要求，依据商务活动场合的特征设计情境教学环境，全书共设计十个教学项目，再将每个教学项目分解为若干教学子任务。

2.在内容模块设计中，设定“学习目标”、 “本章要点”作为项目章节的学习提示，并以“案例导入”作为切入点划分目标任务。通过细分的目标任务学习，从而加深和提高学生对相关知识点的学习兴趣，并以相关实训的形式提升学生掌握相关知识的能力。