目录
第一篇基本政策
第一章我国的方针政策3
第一节中国特色社会主义理论体系3
一、中国特色社会主义理论体系形成的背景3
二、中国特色社会主义理论体系的科学内涵4
三、中国特色社会主义理论体系的主要内容5
第二节我国的外交政策9
一、我国外交政策的基本原则9
二、我国外交政策的宗旨10
第三节我国对港澳台政策11
一、“和平统一，一国两制”的内涵12
二、在香港、澳门问题上实行“和平统一,一国两制”的实践13
第四节我国的旅游政策14
一、我国旅游业发展的方针政策14
二、广西壮族自治区旅游业发展政策21
第二篇法律法规
第二章宪法法律制度37
第一节宪法的基本理论37
一、宪法的概念37
二、宪法的基本特征37
第二节我国的基本制度40
一、政治制度40
二、经济制度42
三、文化制度42
第三节我国公民的基本权利和基本义务43
一、我国公民的基本权利43
二、我国公民的基本义务47
第三章合同法律制度50
第一节旅游合同与合同法50
一、合同的概念和特征50
二、旅游合同的概念与特征51
三、合同法及其基本原则53
第二节旅游合同的订立55
一、旅游合同订立的程序55
二、旅游合同的成立58
三、旅游合同的内容58
第三节旅游合同的效力59
一、旅游合同的生效要件59
二、无效旅游合同60
三、可变更、可撤销的旅游合同61
四、旅游合同无效或被撤销后的法律后果63
五、效力待定的旅游合同63
第四节旅游合同的履行64
一、合同履行原则64
二、合同履行规则65
三、旅游合同履行中的抗辩权67
第五节旅游合同的变更、转让和终止68
一、合同的变更68
二、合同的转让69
三、合同终止70
第六节旅游合同的违约责任73
一、违约责任的概述73
二、旅游合同违约的类型74
三、免责事由74
四、违约责任的形式76
五、违约责任的承担主体79
六、违约责任与侵权责任的竞合79
第四章旅游者权益保护法律制度81
第一节《消费者权益保护法》概述81
一、《消费者权益保护法》的立法宗旨81
二、《消费者权益保护法》的基本原则82
三、《消费者权益保护法》的适用范围83
第二节消费者的权利与经营者的义务84
一、消费者的权利84
二、经营者的义务88
第三节争议的解决92
一、承担责任的主体92
二、争议解决的途径94
第四节损害消费者权益的法律责任95
一、民事责任95
二、行政责任97
三、刑事责任97
第五节旅游投诉法律制度98
一、旅游投诉概述98
二、旅游投诉处理机构100
三、旅游投诉的管辖101
四、旅游投诉的受理101
五、旅游投诉的处理102
第五章旅行社法规制度104
第一节旅行社的法律界定及业务范围104
一、旅行社的法律界定104
二、旅行社的业务范围106
第二节旅行社及分支机构的设立与审批107
一、旅行社的设立107
二、旅行社的审批107
三、旅行社分支机构的设立和审批109
第三节旅行社的经营规定110
一、经营规则及法律责任110
二、监督检查115
三、公告制度116
四、年检制度116
第四节旅行社质量保证金制度117
一、概念117
二、存缴规定117
三、使用和管理118
第五节旅行社责任保险法律制度119
一、旅行社责任保险的概念及其性质119
二、旅行社责任保险合同的主体119
三、旅行社责任保险合同的保险标的120
四、旅行社责任保险的投保范围120
五、旅行社责任保险的保险期限和责任限额120
六、旅行社责任保险的投保和理赔121
第六章导游人员管理法规制度122
第一节导游人员的法律界定与分类122
一、导游人员的法律界定122
二、导游人员的分类123
第二节导游人员考试制度124
一、导游人员资格考试制度124
二、导游人员等级考核制度125
第三节导游人员计分管理制度127
一、导游人员的计分管理机构127
二、导游人员违规行为的扣分规定127
三、导游人员的扣分处理办法129
第四节导游人员年审制度129
一、年审机构129
二、年审内容及方式130
三、年审培训130
第五节导游人员的权利和义务130
一、导游人员的权利130
二、导游人员的义务及法律责任132
三、其他规定135
第六节导游证的管理办法135
一、导游证的版式与编号135
二、导游证的申领与颁发136
三、导游证的变更与换发138
四、导游证的遗失与补发138
五、导游证的监督检查139
六、临时导游证的申领与颁发139
七、导游人员资格证与导游证140
第七章旅游者出入境管理法律制度142
第一节中国旅游者出入境法律制度142
一、有效证件及其办理142
二、签证144
三、中国旅游者出入境权利义务与法律责任145
第二节中国公民出国旅游管理法规制度146
一、旅游目的地制度146
二、出境游业务许可制度147
三、总量控制制度147
四、团队制度148
五、领队制度148
六、规范经营制度148
第三节边境旅游与赴台旅游管理法规制度149
一、边境旅游149
二、赴台旅游150
第四节境外旅游者出入境法律制度151
一、证件签注及其办理151
二、停留与居留154
三、境内旅游限制156
四、调查与遣返157
第五节旅游者出入境的其他相关规定158
一、海关规定158
二、民航国际航班的行李托运携带规定160
三、卫生检疫规定161
四、边防检查规定161
第六节出境旅游领队人员管理办法163
一、出境旅游领队人员的法律界定163
二、出境旅游领队证的申领条件和程序163
三、领队证的管理规定164
四、领队人员业务培训164
五、领队人员的职责及其法律责任164
第八章旅游安全与救援法规制度166
第一节旅游安全管理法规制度166
一、旅游安全管理工作的方针166
二、旅游安全管理职责167
三、旅游安全事故的分类及处理168
四、重大旅游安全事故的报告制度及处理规定169
五、旅游安全管理的奖惩规定171
第二节旅游救援法规制度172
一、境内旅游突发公共事件应急规定173
二、中国公民境外旅游突发事件应急规定176
第九章其他旅游相关法律法规制度180
第一节旅游资源管理的法律制度180
一、旅游资源保护与开发利用中的法律问题180
二、旅游景区质量等级评定及管理制度180
三、风景名胜区181
四、自然保护区183
五、文物保护185
第二节旅游饭店的法律制度189
一、旅游饭店业务中的法律问题189
二、旅游饭店的管理制度193
第三节旅游交通运输的法律制度196
一、旅游交通运输的法规概述196
二、旅游交通运输合同的凭证与依据197
三、旅游交通运输合同当事人的权利义务198
四、承运人的法律责任200
第四节关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定204
一、旅游纠纷的法律界定204
二、合同纠纷的几种规定206
三、侵权纠纷的几种规定209
四、投诉主体的规定212
第十章广西壮族自治区旅游条例213
第一节广西旅游条例概述213
一、适用范围213
二、发展旅游业的原则和方针214
三、旅游业的管理机构及其职责214
第二节促进与发展旅游业的政策措施214
一、鼓励民营资本投资参与旅游业214
二、县级以上人民政府应促进当地旅游业发展215
三、加强旅游人才建设215
四、建立健全旅游警示机制215
第三节旅游资源的保护与开发215
一、旅游规划215
二、旅游资源的保护、开发和利用216
第四节旅游经营者的经营规则217
一、旅游经营者的义务与权利217
二、旅游经营者的经营规则217
第五节旅游者的权益保护219
一、旅游者的权利与义务219
二、旅游争议的解决途径220
第六节旅游安全与监督检查220
一、主管部门的安全职责220
二、旅游经营者的安全职责221
三、监督检查222
第三篇旅游职业道德
第十一章旅游职业道德225
第一节社会主义道德建设225
一、道德概述225
二、我国新时期公民道德建设228
三、社会主义荣辱观229
第二节旅游职业道德232
一、旅游职业道德概述232
二、旅游职业道德规范234
第三节导游人员的职业道德240
一、导游队伍的思想道德建设240
二、旅游业的客我关系241
附录245
旅行社条例245
旅行社条例实施细则257
后记270
